Häufig gestellte Fragen

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, Sie erhalten eine Bestellbestätigung.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.

Wie kann ich bezahlen?

Bezahlen Sie sicher und einfach mit iDEAL – WERO, PayPal oder Kreditkarte.

Ist der Versand kostenlos?

Ab einem bestimmten Betrag fallen keine Versandkosten an; dies hängt davon ab, wohin wir die Blumenzwiebeln versenden.

Wie werden die Blumenzwiebeln versendet?

Wir versenden die Blumenzwiebeln gut verpackt mit DPD (Paketdienst).

Warum erhalte ich die Blumenzwiebeln erst im September?

Tulpenzwiebeln werden im Juli/August geerntet, in den folgenden Monaten verarbeitet und sind im September versandfertig.

Ich habe ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten – was kann ich tun?

Es ist uns ein großes Anliegen, dass alle Produkte unseren Standards entsprechen. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, ist es wichtig, dass Sie sich so schnell wie möglich über unseren Kundenservice an uns wenden. Gemeinsam werden wir nach der besten Lösung suchen. Sollten Sie Beschädigungen, Mängel oder Fehlmengen feststellen, bitten wir Sie um Fotos des Produkts, des Versandetiketts, der Innenverpackung und des gesamten Artikels, damit wir Ihnen schneller eine passende Lösung anbieten können. Befinden sich die Produkte nicht mehr in Ihrem Besitz, weil sie entsorgt wurden, können wir leider keine Garantie mehr gewähren.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder stornieren?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Ist es möglich, meine Bestellung abzuholen?

Nein, es ist nicht möglich, Ihre Bestellung abzuholen.

Gibt es ein Geschäft, das wir besuchen können?

Nein, es gibt kein Geschäft, das Sie besuchen können, aber Sie können unsere Tulpen jedes Frühjahr bei unserer „Tulip Experience Amsterdam“ bewundern.

Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?

Derzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine an.

Kann ich Blumenzwiebeln auch aus Ländern außerhalb der EU bestellen?

Blumenzwiebeln innerhalb der EU zu bestellen ist kein Problem, aber leider können wir keine Verbraucherverpackungen außerhalb der EU liefern. Hier werden den Sendungen zusätzliche Verpflichtungen auferlegt. Dafür müssen Glühbirnen inspiziert und viele verschiedene Dokumente eingereicht werden, so dass die Kosten sehr hoch sind und manchmal hunderte Euro an Kosten hinzukommen.

 

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über unsere E-Mail-Adresse erreichen; [email protected]. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben. Bevorzugen Sie telefonischen Kontakt? Mailen Sie uns Ihre Telefonnummer und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Möchten Sie die blühenden Tulpen live sehen? Das ist bei unserer Tulip Experience Amsterdam möglich! Wir haben jeden Frühling von 8.00 bis 18.00 Uhr geöffnet.

Unsere Besuchsadresse lautet:
Tulip Experience Amsterdam
Delfweg 37
2211 VK Noordwijkerhout
Die Niederlande
[email protected]