Rücksendung

Wir finden es ärgerlich, wenn ein Produkt nicht unseren Standards entspricht. Um einen Anspruch im Rahmen der Garantie geltend zu machen, ist es wichtig, dass Sie sich so schnell wie möglich über [email protected] an unseren Kundenservice wenden. In Absprache werden wir nach der besten Lösung suchen.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung in den Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected]. Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.

Sie haben eine 100%-ige Qualitätsgarantie über unseren Webshop. Bei den Produkten, die Sie über unseren Webshop kaufen, handelt es sich jedoch um natürliche Produkte. Dies kann Gründe dafür sein, dass wir nicht kontrollieren können, dass das Produkt seine Qualität verliert. Wir versuchen immer, eine geeignete Lösung dafür zu finden.

Wenn Sie Schäden, Defekte oder Mängel feststellen, möchten wir Fotos des Produkts, des Versandetiketts, der Innenverpackung und der gesamten Größe des Artikels erhalten, damit wir Ihnen schneller eine geeignete Lösung anbieten können. Wenn die Produkte nicht mehr in Ihrem Besitz sind, weil sie weggeworfen wurden, können wir leider keine Garantie mehr anbieten.

Hinweis: Blumenzwiebeln werden zwischen dem 1. Juli und dem 1. September sowie zwischen dem 20. Dezember und dem 6. Januar nicht versendet. Während dieser Zeit geben Sie eine Vorbestellung auf. Nach diesem Zeitraum kann der Versandzeitraum etwas länger als normal sein.

Haben Sie Fragen zur Rücksendung? Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen.