Retourneren

We vinden het natuurlijk vervelend als een product niet voldoet. Om aanspraak te maken op garantie is het belangrijk dat je zo snel mogelijk contact met onze klantenservice opneemt via [email protected]. In overleg gaan we op zoek gaan naar de beste oplossing. 

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourneren naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer worden geretourneerd. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij storten vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terug, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.

Je hebt via onze webshop een 100% kwaliteitsgarantie. Echter zijn de producten die je via onze webwinkel koopt natuurlijke producten, hierdoor hebben wij niet altijdin de hand dat het product zijn of haar kwaliteit verliest. Wij proberen hier altijd een passende oplossing voor te vinden.

Wanneer je schade, defect of manco constateert, ontvangen wij graag foto’s van het product, verzendlabel, binnenverpakking en de gehele omvang van het artikel zodat wij je sneller een passende oplossing kunnen bieden. Zijn de producten niet meer in je bezit doordat deze zijn weggegooid, dan kunnen wij helaas geen garantie meer bieden.

Let op: er worden geen bloembollen verzonden tussen 1 juli en 1 september en tussen 20 december en 6 januari. Gedurende deze periode plaats je een pre-order. Na deze periode kan de verzendperiode iets langer zijn dan normaal.

Heb je vragen over het retourneren? Zie hier de meest gestelde vragen.