Veelgestelde vragen

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, je ontvangt een bevestiging van jouw bestelling.

Zijn de getoonde prijzen inclusief BTW? 

Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW.

Op welke manieren kan ik betalen? 
Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met iDEAL, Paypal of Creditcard.

Zijn de verzendkosten gratis?

Boven een bepaald bedrag zijn de verzendkosten gratis, de hoogte van dit bedrag is afhankelijk van het adres waar de bestelling naar toe verzonden wordt.

Hoe worden de bollen verzonden?

De bollen worden netjes verpakt en per DPD (pakketdienst) verzonden.

Komen de tulpenbollen meerdere jaren op of zijn het eenjarige bollen?

De meeste van onze tulpenbollen zijn 1 jarig, echter als je deze goed verzorgd dan kunnen ze het jaar erop ook goed bloeien. De botanische tulpen (botanical/botanische/missceleneous) zijn verwilderingstulpen en komen ieder jaar terug. Deze hebben ook een harde schaal en hier zit het verschil. De andere bloembollen heten ook wel zachtschalige tulpen, en deze komen niet ieder jaar terug op dezelfde plaats. Deze kunt u na bloei en als de groene bladeren zijn afgestorven uit de grond halen, dit is vaak in juni of in juli. Deze bollen kunnen bewaard worden bij 15 a 20 graden en op een plaats waar wat luchtbeweging is. Vervolgens kunt u deze bollen weer planten in oktober en dan zullen ze weer gaan bloeien.

Waarom worden de bollen pas in september geleverd?

Tulpenbollen worden in juli/augustus gerooid (geoogst), in de maanden erna verwerkt en in september zijn ze klaar voor verzending.

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen, wat nu?

We vinden het natuurlijk vervelend als een product niet voldoet. Om aanspraak te maken op garantie is het belangrijk dat je zo snel mogelijk contact met onze klantenservice opneemt. In overleg gaan we op zoek naar de beste oplossing. 
Wanneer je schade, defect of manco constateert, ontvangen wij graag foto’s van het product, verzendlabel, binnenverpakking en de gehele omvang van het artikel, zodat wij je sneller een passende oplossing kunnen bieden. Zijn de producten niet meer in je bezit doordat deze zijn weggegooid, dan kunnen wij helaas geen garantie meer bieden.

Kan ik een bestelling terugsturen?

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen.

Kan ik een bestelling ook afhalen?

Het is niet mogelijk om een bestelling af te halen.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, wij hebben geen fysieke winkel maar je kunt onze tulpen wel komen bekijken bij onze Tulip Experience Amsterdam. Wij zijn iedere lente geopend.

Verkopen jullie ook cadeaubonnen?

Op dit moment is het nog niet mogelijk om cadeaubonnen te kopen.

Kan ik ook bollen bestellen vanuit landen buiten de EU?

Bollen bestellen binnen de EU is geen probleem maar buiten de EU kunnen wij helaas geen consumentenverpakkingen leveren. Hier worden aanvullende verplichtingen gesteld aan de zendingen. Bollen moeten gekeurd worden en hier moeten veel verschillende documenten overlegd voor worden waardoor de kosten erg hoog worden en er soms wel eens honderden euros aan kosten bij komen.

Contact
Heb je vragen over je bestelling dan kun je ons bereiken via ons e-mailadres; [email protected]. Vergeet niet je ordernummer erbij te vermelden. Heb je liever telefonisch contact? Mail ons jouw telefoonnummer, dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op. Wil je de tulpen live in bloei zien? Dat kan bij onze Tulip Experience Amsterdam! Wij zijn iedere lente geopend van 9.00 tot 18.00 uur.

Ons bezoekadres is:
Tulip Experience Amsterdam 
Delfweg 37
2211 VK Noordwijkerhout
Nederland
[email protected]